بانک مقالات مدیریت بازرگانی

منبع اصلي ارزش آفريني برند (هم براي سازمان و هم براي مشتري) در ذهن مشتريان بالقوه و بالفعل نهفته است. بنابراين، براي بهبود وضعيت برند، تمرکز بر جايي غير از ذهن مشتريان، امري نادرست خواهد بود. البته آشکار است که کنترل مستقيم ذهنيت مشتريان امري غيرممکن است. در اين راستا، اين مقاله درصدد است تا رابطه علي بين تصورات از مزيت هاي کارکردي و غيرکارکردي حاصل از تعاملات فعاليت هاي ايجاد برند، با شناخت برند (به صورت مطالعه موردي در بانک ملت) را نمايان سازد.
نتايج نشان داد که تصور از مزيت هاي کارکردي رابطه علي و همبستگي مثبت نسبتا شديدي با شناخت برند داشته و به عنوان علتي بر ذهنيت هاي شکل گرفته در رابطه با برند محسوب مي شود. بنابراين تعامل فعاليت هاي ايجاد برند در راستاي ايجاد تصور از ارايه مزيت هاي کارکردي توسط برند يک بانک، بر بهبود ارزش ويژه برند بسيار موثر واقع خواهد شد.

 نسخه قابل چاپ