بانک مقالات رشته علوم تربیتی

پاسخ به:بانک مقالات رشته علوم تربیتی
شنبه 9 اردیبهشت 1391  11:21 PM

2 : دانشور رفتار دی 1383; 11(8 (ویژه مقالات مدیریت 3)):15-30.

مستند سازي گسترده فرايندها در بخش دولت: ارايه يك راهكار

زارعي بهروز,زراعي عظيم

بخش دولت در حال حاضر با مشکلات فراواني روبرو است که بخش عمده اي از آن ها در فرايندهاي ناهماهنگ انجام امور ريشه دارد. فرايندها به مثابه رگ ها، به جريان در آوردن امور در بدنه سازمان هاي دولتي را بر عهده دارند. اين در حالي است که در سيستم اجرايي دولت به دليل گسترش قابل توجه سازمان ها، عدم بازنگري در نحوه انجام کارها، تنوع، و پيچيدگي سازمان ها، اين فرايندها به شدت ناکارآمد شده اند. از اين رو، بهبود فرايندهاي دولت، مي تواند تاثير قابل توجهي در کارا کردن کل بدنه دولت داشته باشد و مستند سازي اين فرايندها، اولين گام در اين راستا است. تاکنون ابزارها و راهکارهاي موجود مستندسازي در مقياس هاي کوچک سازماني با موفقيت به کار برده شده اند؛ اما عواملي نظير پراکندگي و تنوع سازمان هاي دولتي، شبکه پيچيده ارتباطات بين آن ها، نظام هاي گوناگون مديريتي حاکم بر سازمان هاي مختلف، ساختارهاي متفاوت سازماني و محدوديت هاي زمان وامکانات، چالش هاي جديدي را در مستند کردن فرايندهاي بخش دولت پديد آورده است. از سوي ديگر، مستندسازي موثر فرايند ها بايد کارکردهايي همچون ارائه تصوير کلي از فرايندها، نشان دادن توالي انجام آن ها در بخش هاي مختلف سازمان، تعيين سلسله مراتب آن ها، کمک به درک اهداف و استراتژي سازمان ها و نحوه عملياتي کردن آن ها، تعيين فرايندهاي اصلي، تسهيل ارزيابي سازماني، امکان نمايش جزئيات در سطوح مختلف، امکان مقايسه فرايندها، و کمک در يافتن گزينه هاي بهبود سازي را تامين کند. اين ملاحظات از يک سو و از سوي ديگر، فقدان هر گونه تجربه علمي و علمي در چنين گستره اي، مشکلات و چالش ها را در چندان مي سازد. اين مقاله با پرداختن به موضوعات فوق، راهکاري براي مستندسازي فرايندهاي دولت ارائه مي کند.

كليد واژه:

نسخه قابل چاپ