پاسخ به:بانک مقالات رشته مدیریت
چهارشنبه 20 اردیبهشت 1391 8:17 PM
| 1 : مديريت فناوري اطلاعات پاييز و زمستان 1387; 1(1):3-18. |
| طراحي مدل فرآيند محوري کسب و کار با رويکرد مدلسازي ساختاري تفسيري (ISM) |
| آذر عادل*,بيات كريم |
| * دانشگاه تربيت مدرس، ايران |
|
ادبيات گسترده اي در زمينه تمرکز بر فرآيندهاي كسب و كار يا جهت گيري فرآيندهاي کسب و کار (BPO) در سازمان ارايه شده است. هر يک از انديشمندان اين حوزه به يکي از ابعاد فرآيند محوري اشاره کرده اند، ولي تا کنون يک مدل فراگير از ابعاد و شاخص هاي فرآيند محوري و ارتباط بين آنها ارايه نشده است. در اين تحقيق، ابتدا با بررسي ادبيات در زمينه فرآيندهاي کسب و کار، ابعاد و شاخص هاي فرآيند محوري شناسايي و در گام بعد، با استفاده از يک متدولوژي تحليلي نوين تحت عنوان مدل سازي ساختاري تفسيري (ISM) روابط بين ابعاد و شاخص هاي فرآيند محوري تعيين و بصورت يکپارچه مورد تحليل قرار گرفته است. نتيجه منجر به طراحي «مدل فرآيند محوري کسب و کار» شده است. نتايج تحقيق نشان مي دهد که مدل يکپارچه فرآيند محوري در برگيرنده شش بعد شامل ساختار، باورها و نگرش، چارچوب، استراتژي هاي عملياتي، مديريت عملکرد و بهروري فرآيند است، که اين ابعاد با يکديگر در تعامل هستند. |
| كليد واژه: فرآيند محوري، مدل سازي ساختاري تفسيري، ماتريس وابستگي نفوذ، نمودار تعاملات |
 |
|
نسخه قابل چاپ |
