در دنیای امروز که شتاب پیشرفت دانش به دقیقه و ثانیه رسیده، پیوستن به جهان الکترونیک و فناوری اطلاعات، تنها راه ورود به این بزرگراه وسیع و پر‌تردد است. از سوی دیگر روند رو به رشد شهرنشینی و مشکلات ناشی از این پدیده شامل ترافیک، آلودگی‌های صوتی و تنفسی، اتلاف انرژی، زمان و... اهمیت و ضرورت بستر‌سازی برای ارائه خدمات الکترونیک در شهرها را دو‌چندان کرده است. در این میان، شهرداری‌ها که بزرگ‌ترین مؤسسات ارائه خدمات عمومی در شهرها به‌شمار می‌روند، وظایف و مسئولیت‌های متعدد و متنوعی را به‌ویژه در شهرهای بزرگ بر‌عهده دارند و برهمین اساس اجرای طرح شهرداری الکترونیک را به‌عنوان یک ضرورت در برنامه‌های کاری خود قرار داده‌اند تا برای کاهش بسیاری از معضلات شهری از جمله ترافیک، آلودگی‌های زیست‌محیطی و هزینه‌های سنگین ناشی از ترددهای غیرضروری شهروندان، در آینده‌ای نه چندان دور خدمات شهرداری‌ها از طریق فناوری‌های اطلاعات در اختیار شهروندان قرار گیرد. برای نمونه شهرداری مشهد از حدود 10 سال گذشته فناوری اطلاعات (IT ) را به اشکال مختلف همچون تجهیز شهرداری به سخت‌افزار وارد سازمان کرد و در نهایت در سال 87 نقشه ICT در شهرداری‌ها با هدف به‌کارگیری و جایگزینی ابزار و روش‌های جدید ارتباطی به‌جای روش‌های سنتی زمان‌بر و مشکل‌ساز، تسریع در انجام امور، کاهش ترافیک در کلانشهرها و کاهش حجم مراجعات حضوری تهیه شد. با توجه به این‌که شهرداری‌ها در مقایسه با سایر نهادها و ادارات دولتی و خصوصی مراجعان بیشتری دارند، ضرورت دارد تا مدیریت شهری بیش و پیش از هر سازمان و ارگانی از روش‌ها و الگوهای جدید در زمینه ارائه خدمات و پاسخگویی به نیازهای شهروندان بهره‌مند شود. معاون آموزشی پژوهشکده مدیریت شهری و روستایی سازمان شهرداری‌ها و دهیاری‌های کشور در توضیح عملکرد این سازمان در زمینه آموزش شهرداری‌ها برای گسترش شهر و شهروند الکترونیک می‌گوید: «با توجه به این‌که اکنون بسیاری از خدمات ادارات و شرکت‌ها به‌صورت الکترونیک انجام می‌شود، ارائه آموزش الکترونیک در اولویت کاری معاونت آموزشی قرار گرفته است.» وی می‌افزاید: «در این راستا دوره‌های آموزشی شهر و شهروند الکترونیک را ویژه شهرداران و رؤسای شوراهای اسلامی شهرهای با جمعیت بیشتر از 70 هزار نفر، مدیران عامل سازمان‌های انفورماتیک و مسئولان فناوری اطلاعات شهرداری‌های با جمعیت بیش از 100هزار نفر، در روزهای اول تا سوم تیرماه برگزار کردیم و در نظر داریم با توجه به سهمیه درخواستی استان‌ها و شهرداری‌ها این طرح را با قید اولویت در کلانشهرها اجرا کنیم
.
قُلْ سِیرُوا فِی الْأَرْضِ فَانظُرُوا کَیْفَ بَدَأَ الْخَلْقَ ثُمَّ اللَّهُ یُنشِئُ النَّشْأَةَ الْآخِرَةَ إِنَّ اللَّهَ عَلَى کُلِّ شَیْءٍ قَدِیرٌ (بگو در زمین بگردید و بنگرید خداوند چگونه آفرینش را آغاز کرده است، سپس خداوند به همین گونه، جهان را ایجاد می کند خداوند یقیناً بر هر چیز تواناست) /عنکبوت20
