مشکلات نوبت دهي مطب هاي خصوصي پزشکان کرمان از ديدگاه منشي ها و پزشکان و ارايه رهنمود
سه شنبه 1 اردیبهشت 1394 9:09 PM
عنوان مقاله: مشکلات نوبت دهي مطب هاي خصوصي پزشکان کرمان از ديدگاه منشي ها و پزشکان و ارايه رهنمود |
نویسندگان: نخعي نوذر, اروميه اي ناديا*, اميراسماعيلي محمدرضا, نكويي مقدم محمود, محمدي بهزاد, ميرزايي سعيد, قرباني نيا راحيل, نخعي مجيد |
* کرمان، بزرگراه هفت باغ علوي، پرديزه دانشگاه علوم پزشکي کرمان، دانشکده مديريت و اطلاع رساني |
چکیده:
مقدمه: زمان انتظار براي ملاقات پزشک يکي از شاخص هاي دسترسي مردم به خدمات بهداشت و درمان است و به عنوان يکي از شاخص هاي عملکرد، قابل اندازه گيري است. زمان انتظار طولاني، موجب عدم ارايه خدمات مطلوب، اتلاف وقت بيماران و عدم رضايت آن ها مي گردد. بنابراين رضايت بيمار از زمان انتظار نقش بسزايي در فرايند تضمين کيفيت و مديريت کيفيت ايفا مي کند
. |
بارگیری متن کامل: